电话招生时有哪些话术技巧和注意事项？

今天19教育网小编整理了电话招生时有哪些话术技巧和注意事项？相关内容，希望能帮助到大家，一起来看下吧。

本文目录一览：

• 1、电话招生时有哪些话术技巧和注意事项？
• 2、自考本科招生话术
• 3、招生客服话术

电话招生时有哪些话术技巧和注意事项？

招生电话技巧和话术如下：

一、一名优秀的咨询老师，在初次给学员打电话之前，必须要在30秒内说完机构介绍和自我介绍，引起学员的兴趣，让学员愿意继续谈下去。也就是说，招生咨询老师要在30秒内清楚地让学员知道下列3件事：

1、我是谁，我代表哪家培训机构/学校？

2、我打电话给学员的目的是什么？

3、我机构/学校的课程对学员有什么好处？

二、接下来，在向学员电话介绍的时候，资深的招生咨询老师们总结出5种开场白话术，足以帮助你快速取得学员信任感，并继续完成介绍和意向转化。

1、直截了当法：

招生咨询老师：你好，某某某吗？我是国家职业资格考试广东报名中心的某某某，打扰你工作/休息了，告诉您一个重要的通知，4月起国家职业资格考试培训费用将上调30%左右，您一定要抓住机会，赶快报名啊。

学员：我很忙/我正在开会/我正在开车（或其它原因拒绝）。

招生咨询老师：那我一个小时之后再打给你吧，谢谢你的支持（主动挂断电话）。

招生咨询老师：（一小时后）某某某，你好，我是某某某，你叫我一小时后来电话的…… 19教育网

2、同类借故法：

招生咨询老师：你好，某某某吗？我是国家职业资格考试湖北报名中心的某某某，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗？

学员：可以，什么事情？

招生咨询老师：通知你一个重要的事情，4月起国家职业资格考试培训费用将上调30%，您不抓住机会赶快报名考试吗？

3、他人引荐法：

招生咨询老师：你好，是某某某吗？我是国家职业资格考试江苏报名中心的某某某，你的好友某某某在我们这里报名参加职业资格考试，是他介绍我打电话给你的，他认为你也需要报考职业资格考试。

学员：某某某？我怎么没听他提起呢？

招生咨询老师：是吗？真不好意思，可能某某某最近因为其他原因，还没来得及给你引荐吧。你看，我这就急忙主动打来电话了，主要是下个月费用就要涨价了，我怕你错过这个机会。你看你的朋友考了，你是不是也要考个证啊？

4、故作熟悉法：

招生咨询老师：你好，某某某吗？我是国家职业资格考试上海报名中心的某某某，最近可好？

学员：还好，请问你是？

招生咨询老师：不会吧，你真是贵人多忘事啊，我是某某某啊，工作压力大还是要注意身体的。之前我们电话沟通过职业资格考试的事情，下个月报名费用就要涨价了，你看是不是要赶快报名参加考试呢？

5、从众心理法：

招生咨询老师：你好，某某某吗？我是国家职业资格考试江苏报名中心的某某某，我们是专门从事职业资格考试报名的。给你打电话的原因是下个月考试报名费用就要涨价了，你所在的行业很多人都已经报了名，你还不赶快报名参加相关考试吗？

三、掌握合适的开场方法，避免尴尬，也是为提高招生效率。

自考本科招生话术

自考本科招生话术如下：

您好，我是广州学历报考中心的XX老师，现在是学历报考季，您现在对提升学历是怎么考虑的呢？

知识拓展：

自考本科是高等教育自学考试本科的简称，自考本科是我国基本高等教育制度之一，成绩合格后由主考学校和高等教育自学考试委员会联合颁发本科毕业证书，国家承认学历，学信网可查，符合条件者由主考大学授予学士学位。

获得自考本科学历，根据国家教育部1988年15号文件，享受普通高等教育毕业证书相同的法律效力。

根据国务院关于发布《高等教育自学考试暂行条例》的通知，国发[1988]15号。第三十二条规定高等教育自学考试毕业证书获得者的工资待遇非在职人员录用后，与普通高等学校同类毕业生相同。

在职人员的工资待遇低于普通高等学校同类毕业生的，从获得毕业证书之日起，按普通高等学校同类毕业生工资标准执行。

自考是我国高等教育基本制度之一，是我国现阶段高等教育的一个重要组成部分，是以学历考试为主的高等教育国家考试，是个人自学、社会助学、国家考试相结合的高等教育形式。

本科学历比专科学历找工作的优势显而易见，专科学历，无形之中将丧失许多理想的工作机会。当然，高学历并不必然能事业成功，许多没有学历的人一样创业很成功，但当今社会通常学历越高工作机会越多，上升空间越大，发展速度越快。

有了本科学历，不需学位证，就可以直接报考全国统招研究生，而专科生只能在专科毕业满两年后以同等学历报考研究生，或专科毕业满5年报考统招研究生，尽管国家规定允许专科毕业满两年后以同等学历报考研究生。

但许多大学实际上却不愿招收专科生，会在许多方面设障碍，要求发表论文，加试专业课，英语达到什么水平等。另外，在职获取硕士学位还要有学士学位，如果是专科，今后若想在职获取硕士学位，机会渺茫。

招生客服话术

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作为招生客服，提供有效的话术可以帮助您与潜在学生和家长进行有效的沟通，以下是一些常用的招生客服话术，供您参考：

自我介绍：

您好，我是XX学校的招生客服，很高兴为您提供相关信息和帮助。请问有什么问题我可以帮您解答？

了解学生需求：

请问您对我们学校有什么了解或期望？我们可以为您提供哪些方面的帮助？

请问您对孩子的教育有什么特别的要求或期望？我们可以根据您的需求为您提供相应的解决方案。

提供学校信息：

我们学校拥有优秀的师资团队和先进的教育设施，注重学生的全面发展和个性培养。

我们学校提供多样化的课程和活动，致力于培养学生的学术能力和综合素质。

我们学校注重教育教学的科学化、个性化和国际化，为学生提供广阔的发展空间。

解答常见问题：

请问学校的招生政策是怎样的？

学校的师资队伍如何？

学校有哪些特色课程或活动？

学校的教育理念和价值观是什么？

学校的校园环境和设施如何？

学校的招生流程和入学条件是怎样的？

提供报名指导：

如果您对我们学校感兴趣，我可以为您提供报名指导和相关材料。

您可以通过我们学校的网站或拨打我们的电话进行报名和咨询。

结束语：

如果您还有其他问题或需要进一步了解，随时联系我们，我们会尽力为您提供帮助。

再次感谢您的咨询，祝您和孩子在教育道路上取得成功。

以上是一些常用的招生客服话术，根据实际情况和客户需求，您可以根据需要进行调整和修改。记住，与学生和家长进行沟通时，耐心、友好和专业是非常重要的。

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